外觀
訂閱與確認
這一頁說明「對外」的那一半：訪客怎麼訂閱你的電子報、怎麼確認、怎麼再許可或退訂，以及這些動作在 CRM 裡會變成什麼狀態。這些頁面是給收件人看的公開頁面，不需要登入，你不會在左側選單看到它們，但了解它們才看得懂名單裡的訂閱狀態。
一個核心原則
只有「明確同意」收行銷信的人才會收到行銷信。退訂、退信、投訴的人不會再收到。訂閱了但沒有點確認連結的人，視為沒有同意，不會收到任何行銷信。
訪客的訂閱流程
- 填表：訪客打開公開的訂閱頁（網址路徑是
/subscribe），畫面標題是「訂閱」。欄位有：- Email（必填）
- 名字（選填）
- 「你想收到哪些主題？」（選填，勾選有興趣的主題，例如線上課程、實體工作坊等）
- 同意勾選框：「我同意接收課程與活動相關的行銷信件。每封信都有退訂連結，隨時可以取消。」必須勾選才能送出。
- 看到提示：送出後進入「請到信箱確認」頁面，說明已寄出一封確認信，點信裡的按鈕才算完成訂閱。若這個 Email 早就在訂閱名單裡，會顯示「你已經訂閱了」，不需要再做任何事。
- 收確認信：信的主旨是「請確認你的訂閱」，內有「確認訂閱」按鈕（按鈕沒反應時有可複製的連結）。信裡寫明連結 7 天內有效，若不是本人申請，忽略即可，不會有任何訂閱產生。
- 點確認：點信裡的連結會來到「確認訂閱」頁，畫面上顯示遮罩後的信箱，再按一次「確認訂閱」按鈕才真正完成。（只是打開頁面不會訂閱，避免郵件安全掃描程式自動點連結而誤訂閱。）
- 完成：顯示「訂閱完成」，這個信箱才正式成為同意行銷信的聯絡人。
訂閱表單的連結可以帶來源
訂閱頁網址後面可以加上來源參數（例如 utm_source），系統會記下這位訪客是從哪一則貼文或通路來的，供報表的貼文歸因使用。
三個訂閱狀態：OK／待確認／逾期
儀表板有三張訂閱狀態卡片，數字都是「現在」的人數：
| 卡片 | 意思 | 會收到行銷信嗎 |
|---|---|---|
| 訂閱 OK（已確認） | 已經點了確認連結（雙重確認），可以收行銷信。 | 會 |
| 訂閱待確認（7 天內） | 表單已送出、確認信已寄出，還沒點確認，而且還在 7 天內。這個人只收過那一封確認信。 | 不會 |
| 訂閱逾期（未確認） | 超過 7 天沒確認。視為沒有同意，不寄任何行銷信；紀錄會保留，對方可以再次填表訂閱。 | 不會 |
逾期怎麼辦
確認連結 7 天有效。逾期後連結會顯示「連結已失效」，並提供「重新寄送確認信」按鈕，連回訂閱頁重新填寫即可。你不需要手動處理逾期的人，也不應該把他們當成已同意的名單去寄信。
另外，確認頁還有幾種情況，了解即可：
| 畫面標題 | 什麼情況 |
|---|---|
| 連結已失效 | 連結無效，或超過 7 天。 |
| 這個連結已不適用 | 這封信寄出後，這個人的訂閱設定又有變動。需要重新填表。 |
| 目前無法訂閱這個信箱 | 這個信箱目前無法收信（例如曾經退信或投訴），所以無法完成訂閱。 |
| 你已經訂閱了 | 早已確認過，不需要再做任何事。 |
再許可頁面（要／不要）
「再許可」是寄給還沒表示同意的舊名單、問一次「要不要繼續收到我們的信」的特殊信（寄送方式見群發）。信裡有兩個按鈕，各自連到一個頁面：
「要，繼續寄給我」→ 標題「要繼續收到我們的信嗎？」
- 頁面顯示遮罩後的信箱與說明：按下確認後才會把你加入訂閱名單，不按就不會再寄。
- 按「確認，繼續寄給我」後，這個信箱才算同意行銷信，頁面顯示「已確認，謝謝你」。
- 若這個信箱先前已退訂或無法送達，會顯示「這個信箱目前無法收信」，不會被重新加入。
「不用了」→ 標題「不再收到我們的信」
- 按「確認，不用再寄了」後，這個信箱不會再收到任何信件，頁面顯示「已全部退訂」。
這兩個頁面都是「打開不會改變任何東西，要按按鈕才會生效」。沒回應的人，也不會收到之後的行銷信。測試寄送時信裡的這兩個按鈕只會連到一個說明「這是測試信」的頁面，不會改動任何狀態。
退訂頁
每封行銷信底部都有退訂連結，點下去是「email 訂閱偏好」頁，顯示遮罩後的信箱，有兩個選擇：
| 按鈕 | 效果 |
|---|---|
| 只收課程消息 | 不再收行銷信；與上課有關的通知（例如報名成功、上課連結）仍然會寄。畫面會顯示「已設定：只收課程消息」。 |
| 全部退訂 | 這個信箱不會再收到我們寄出的任何信件，畫面顯示「已全部退訂」。 |
退訂連結永遠有效、不會過期。退訂後，這個人在名單裡會被標成退訂，也會自動退出進行中的自動化，之後的群發不會再寄給他。如果是誤按，請對方直接回信告訴你；要重新訂閱，必須由本人再走一次上面的訂閱與確認流程。
信件裡怎麼放退訂連結
在範本裡不用自己做退訂連結，系統會在每封行銷信頁尾自動加上；內文想放也可以用退訂占位符。缺少退訂連結的信，系統會拒絕寄出。